سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر مناحل القويع نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل المنتجات من العسل الطبيعي. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

1. الاسترجاع:

  - يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  - يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.

  - يرجى تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.

  - سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

  - يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.

2. الاستبدال:

  - يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  - يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.

  - في حالة وجود عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن للاستبدال.

  - إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، قد يتم تطبيق فرق السعر.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  - المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

  - المنتجات التي تم شراؤها بخصومات أو عروض خاصة.

4. المنتجات التالفة أو المعيبة:

  - إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وتقديم صور كدليل.

  - سنتحمل تكاليف الشحن لاسترجاع أو استبدال المنتج التالف أو المعيب.

5. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

  - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

  - سيتم معالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

  - سيتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

6. سياسة الخصوصية:

  - نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية خلال عملية الاسترجاع والاستبدال.

نحن هنا لخدمتك وضمان رضاك التام عن منتجاتنا. شكراً لتسوقك معنا وثقتك بنا.