ساسية الاستخدام والخصوصية

سياسة الخصوصية – مناحل القويع

نلتزم في مناحل القويع بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية معلوماتهم. فيما يلي توضيح لكيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارة متجرنا أو إجراء أي عملية شراء.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدامك لموقعنا، وتشمل:

المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزودي الدفع الموثوقين ولا نخزن بيانات بطاقاتك.
معلومات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، الصفحات التي تمت زيارتها.

2. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

إتمام الطلبات ومعالجة عمليات الدفع.
تحسين تجربة التصفح وتطوير المتجر.
إرسال التنبيهات والعروض (بعد موافقتك).
خدمة العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.

3. حماية المعلومات

نلتزم بتأمين بياناتك عبر:

تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل.
عدم مشاركة بياناتك مع أي جهة غير مخولة.
تخزين آمن للبيانات ضمن أنظمة محمية.

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك بعض البيانات مع:

شركات الشحن لتوصيل طلبك.
مزودي الدفع لمعالجة المعاملات.
الجهات الرسمية إذا طلب الأمر قانونيًا.

ولن نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.

6. التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

7. تواصل معنا

للأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني:[email protected]

خدمة العملاء: 503858780

شروط الاستخدام –مناحل القويع

يرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام متجرنا الإلكتروني. استمرارك في التصفح أو الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع مناحل القويع، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود المذكورة في هذه الصفحة.

2. المنتجات

جميع المنتجات المعروضة هي عسل طبيعي 100% من مناحلنا الخاصة.
قد تختلف الألوان أو القوام بدرجة بسيطة بسبب طبيعة المنتجات الزراعية.
نضمن جودة العسل ونقائه دون أي إضافات.

3. الأسعار والدفع

الأسعار الظاهرة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
يتم الدفع عبر وسائل آمنة ومعتمدة.
يحق للموقع تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات داخل السعودية عبر شركات شحن موثوقة.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
العميل مسؤول عن توفير عنوان صحيح لتجنب التأخير.

5. الاسترجاع والاستبدال

المنتجات الغذائية مثل العسل لا يمكن استرجاعها بعد فتحها حفاظًا على السلامة الصحية.
يمكن استرجاع المنتج إذا وصل تالفًا أو غير مطابق للطلب خلال 48 ساعة من الاستلام.
يجب تصوير المنتج وإرسال البلاغ لخدمة العملاء.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الصور، النصوص، المحتوى، العلامة التجارية، والتصاميم محفوظة لـ مناحل القويع ويحظر استخدامها دون إذن.

7. مسؤولية الاستخدام

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب.
لا نضمن نتائج طبية أو علاجية، والمعلومات المذكورة عن الفوائد هي اجتهادات علمية عامة.

8. إنهاء أو تعليق الخدمة

يحق للموقع تعليق أو وقف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا عند الحاجة دون إشعار مسبق.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين ولوائح المملكة العربية السعودية.